Nós sabemos que comprar roupas pela internet sem provar, pode acabar gerando algumas dúvidas, não é mesmo?!? Por isso tomamos o cuidado de mostrar cada detalhe da peça, descrevendo tudo o que você precisa saber sobre dela abaixo da foto do produto.
Esperamos que você ame as pecinhas que adquirir, mas caso haja necessidade de troca ou devolução, pedimos que entre em contato conosco por e-mail: auroraclothbr@gmail.com, com as seguintes informações abaixo:
- Nome completo;
- Data da compra e data do recebimento do produto;
- Qual peça deseja trocar;
- Qual peça gostaria de adquirir na troca;
Nos envie a troca, na mesma caixinha que chegou. Via PAC!
Assim que o produto em questão chegar em nossa central, enviaremos a troca no prazo de dois dias úteis (caso tenha a opção escolhida no estoque);
Caso seja devolução, estornaremos o valor da compra em até 7 dias úteis. Compras pagas por cartão de crédito, o mesmo será estornado na próxima fatura. Pagamentos via boleto ou depósito bancário, o estorno será via depósito bancário.
Os produtos devem estar em perfeito estado, assim como com as etiquetas fixadas;
Os mesmos devem estar intactos e não podem ter sido lavados, usados ou apresentar odores e manchas;
Serão recusados os produtos que tenham sofrido alterações em sua modelagem, cor e tamanho originais, tais como ajustes de punho, bainhas, tingimento, cortes, etc.;
O prazo para solicitação de troca, é de até 7 dias (corridos), a partir da data do recebimento, como prevê o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
Em caso de peça com defeito a Aurora Cloth se reserva no direito de enviar a mesma para análise, com prazo máximo de 25 dias corridos, para retornar ao cliente. Caso seja comprovado o defeito, o cliente terá o mesmo valor em forma de crédito para utilizar na loja.
*Não realizamos troca ou devolução de produtos em promoção e/ou produtos da categoria acessórios.
Dados da nossa central de atendimento:
